Перечень сервисов и услуг для пользователей 1С:ИТС
Что входит в состав 1С:ИТС?
Заключая с нами договор информационно-технологического сопровождения (1С: ИТС) пользователи программ "1С" получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от версии договора 1С: ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.
Договор 1С: ИТС версии ТЕХНО обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С: Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С».
Договор 1С: ИТС версии ПРОФ обеспечивает пользователям программ "1С: Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой «1С» и партнерами фирмы «1С».
Сервисы, предоставляемые фирмой "1С" | ||
| Договор уровня ТЕХНО | Договор уровня ПРОФ | |
| Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие" |  | |
| Доступ к информационной системе 1С:ИТС (в т.ч. быстрый переход к интернет-версии ИС 1С:ИТС с Рабочего стола программы ), которая включает в себя: | ||
| Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С | | |
| Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С | | |
| Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С |  | |
| Справочники по налогам и взносам | | |
| Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С | | |
| Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С | | |
| Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С | | |
| Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С | | |
| Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий | | |
| Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса | | |
| Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении | | |
| Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию | | |
| Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | | |
| Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы "1С" к законам, письмам и решениям судов | | |
| Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг" | | |
| Возможность использования сервисов | ||
| Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте |  в ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией | |
| Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, portal.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | | |
| Консультации "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | | |
| 1С:Лекторий - регулярные встречи пользователей с методистами 1С | | |
| 1С-ЭДО (включая 1С-Такском) - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8" |
| до 100 пакетов документов в месяц |
| 1С-Отчетность – быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности непосредственно из программ "1С" | 1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС | |
| 1С:Предприятие 8 через Интернет - «облачный» сервис фирмы "1С" для работы с популярными программами 1С через Интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира | Доступ к сервису предоставляется в объеме тарифа ПРОФ | |
| 1С:Линк - простой способ организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам (информационным базам) 1С:Предприятия, установленным на компьютере пользователя | 1 туннель с подключением 2 баз | |
| 1С-Бухфон – технология для связи со специалистом поддержки обслуживающего Партнера 1С, Вендора и для общения с коллегами | Консультации разработчиков + возможность подключения одной услуги партнера без дополнительной платы | Консультации разработчиков + два аккаунта с возможностью подключения любого количества услуг партнера без дополнительной платы |
| 1С:Облачный архив - "облачная" защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций | 20 Гб для хранения резервных копий | |
| 1С:Контрагент - быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции | 7200 автозаполнений по ИНН или наименованию + 360 "Досье контрагента" | |
| 1С:Сверка - автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время | | |
| 1С:Подпись - удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С | Пробная лицензия для оформления квалифицированного сертификата | |
| ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть | | |
| Каждый месяц пользователь может получить: | ||
| DVD-выпуск с информационной системой 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора) | варианты: 1С:ИТС ТЕХНО 1С:ИТС БЮДЖЕТ | варианты: 1С:ИТС ПРОФ 1С:ИТС Бюджет ПРОФ 1С:ИТС Строительство 1С:ИТС Медицина |
| текущий выпуск журнала "БУХ.1С" | | |
| сувенир делового назначения | | |
| подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С") | | |
Услуги, предоставляемые ООО "Инфоком-Сервис" в рамках договора ИТС | ||
| договор ТЕХНО | договор ПРОФ | |
| Стандартный объем услуг | ||
| Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) | | |
| Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) | | |
| Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и Порталу 1С:ИТС, обучение их использованию | | |
| Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС | | |
| Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ | | |
| Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций 1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | | |
| Ознакомление с возможностями сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С:Линк" и оформление документов для подключения.Подробнее | | |
| Линия консультаций ООО "Инфоком-Сервис" по телефону или электронной почте | платно или ограниченно | по усмотрению партнера (может быть частично платной) |
| Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ | | |
| Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера) Наиболее популярные услуги: | ||
| Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятие" | | |
| Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие" | | |
| Подключение сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С:Линк" | | |
| "Удаленное сопровождение" – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя | | |
| "Личный консультант" – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя | | |
| Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие" | | |
| Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером | | |
Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"
- Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
- Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
- Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
- Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.
